Support
Vi finns här för att hjälpa dig. Här hittar du de viktigaste svaren om beställningar, leverans, betalning via banköverföring och produktöverensstämmelse.
Denna supportsida är den snabbaste startpunkten innan du kontaktar oss. Om din fråga gäller orderspårning, returer, leverans eller produktlegalitet, börja här. För frågor om kvalitet och spårbarhet kan du också besöka vår sida Säkerhet.
Vad är leveranstiden? +
Beställningar skickas inom 24 arbetstimmar. Standardleverans tar vanligtvis 2 till 4 dagar i Frankrike, beroende på fraktbolag och destination.
Hur spårar jag min beställning? +
Ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer skickas vid leverans. Du kan också hitta användbar information i ditt kundområde när tjänsten är tillgänglig.
Är era produkter lagliga? +
Ja. Våra produkter uppfyller det gällande europeiska regelverket, särskilt THC-gränsvärdet. Varje parti kontrolleras för konformitet och kvalitet.
Hur returnerar jag en produkt? +
Returförfrågningar måste göras inom den lagstadgade perioden. Fullständig information finns på sidan Återbetalningar och returer.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni? +
Beställningar betalas endast via banköverföring. Bankuppgifterna delas först efter att beställningen har lagts. För snabbare hantering kan du begära betalningsinformationen via livechat och ange ditt ordernummer.
