Supporto
Siamo qui per aiutarti. Trova le risposte principali su ordini, consegna, pagamento tramite bonifico bancario e conformità dei prodotti.
Questa pagina di supporto è il punto di partenza più rapido prima di contattarci. Se la tua domanda riguarda il tracciamento dell'ordine, resi, consegna o legalità del prodotto, inizia qui. Per questioni relative a qualità e tracciabilità, puoi anche visitare la nostra pagina Sicurezza.
Quali sono i tempi di consegna? +
Gli ordini vengono spediti entro 24 ore lavorative. La consegna standard richiede generalmente da 2 a 4 giorni in Francia metropolitana, a seconda del corriere e della destinazione.
Come posso tracciare il mio ordine? +
Un'email con il numero di tracciamento viene inviata al momento della spedizione. Puoi anche trovare informazioni utili nella tua area cliente quando il servizio è disponibile.
I vostri prodotti sono legali? +
Sì. I nostri prodotti rispettano il quadro normativo europeo vigente, in particolare la soglia di THC. Ogni lotto viene controllato per conformità e qualità.
Come posso restituire un prodotto? +
Le richieste di reso devono essere effettuate entro il termine legale applicabile. I dettagli completi sono disponibili nella pagina Rimborsi e resi.
Quali metodi di pagamento accettate? +
Gli ordini vengono pagati solo tramite bonifico bancario. Le coordinate bancarie vengono condivise solo dopo l'invio dell'ordine. Per velocizzare la procedura, richiedi le informazioni di pagamento via live chat indicando il numero d'ordine.
