Support
Wir sind für Sie da. Hier finden Sie die wichtigsten Antworten zu Bestellungen, Lieferung, Zahlung per Banküberweisung und Produktkonformität.
Diese Support-Seite ist der schnellste Einstieg vor einer Kontaktaufnahme. Wenn Ihre Frage die Sendungsverfolgung, Rückgaben, Lieferung oder Produktlegalität betrifft, beginnen Sie hier. Für Themen zu Qualität und Rückverfolgbarkeit besuchen Sie auch unsere Seite Sicherheit.
Wie lange dauert die Lieferung? +
Bestellungen werden innerhalb von 24 Geschäftsstunden versandt. Die Standardlieferung dauert in der Regel 2 bis 4 Tage in Frankreich, je nach Spediteur und Zielort.
Wie verfolge ich meine Bestellung? +
Eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer wird beim Versand gesendet. Nützliche Informationen finden Sie auch in Ihrem Kundenbereich, sofern dieser verfügbar ist.
Sind Ihre Produkte legal? +
Ja. Unsere Produkte entsprechen dem geltenden europäischen Rechtsrahmen, insbesondere dem THC-Grenzwert. Jede Charge wird auf Konformität und Qualität geprüft.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben? +
Rückgabeanträge müssen innerhalb der gesetzlichen Frist erfolgen. Details finden Sie auf der Seite Rückerstattungen und Rückgaben.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? +
Bestellungen werden ausschließlich per Banküberweisung bezahlt. Die Bankdaten werden erst nach Aufgabe der Bestellung übermittelt. Für eine schnellere Bearbeitung fordern Sie die Zahlungsinformationen bitte per Live-Chat unter Angabe Ihrer Bestellnummer an.
