Podpora
We are here to help. Find the key answers about orders, delivery, bank transfer payments and product compliance.
Tato stránka podpory je nejrychlejším výchozím bodem před kontaktováním. Pokud se váš dotaz týká sledování objednávky, vrácení, doručení nebo legality produktu, začněte zde. Pro témata týkající se kvality a sledovatelnosti můžete také navštívit naši stránku Bezpečnost.
Jaká je dodací lhůta? +
Objednávky jsou odesílány do 24 pracovních hodin. Standardní doručení obvykle trvá 2 až 4 dny v metropolitní Francii, v závislosti na dopravci a cílovém místě.
Jak mohu sledovat svou objednávku? +
E-mail se sledovacím číslem zásilky je odeslán při odeslání objednávky. Užitečné informace najdete také v zákaznické sekci, pokud je služba dostupná.
Jsou vaše produkty legální? +
Ano. Naše produkty splňují platný evropský regulační rámec, zejména limit THC. Každá šarže je kontrolována na shodu a kvalitu.
Jak vrátit produkt? +
Žádosti o vrácení musí být podány v zákonné lhůtě. Kompletní podrobnosti najdete na stránce Vrácení a reklamace.
Jaké platební metody přijímáte? +
Orders are paid by bank transfer only. Banking details are shared only after the order is placed. For faster processing, request payment information via live chat and mention your order number.
