Suport
Suntem aici să te ajutăm. Găsești răspunsurile esențiale despre comenzi, livrare, plată prin transfer bancar și conformitatea produselor.
Această pagină de suport este cel mai rapid punct de plecare înainte de a ne contacta. Dacă întrebarea ta privește urmărirea comenzii, retururi, livrarea sau legalitatea produsului, începe aici. Pentru subiecte legate de calitate și trasabilitate, poți vizita și pagina noastră Siguranță.
Care este termenul de livrare? +
Comenzile sunt expediate în 24 de ore lucrătoare. Livrarea standard durează de obicei 2 până la 4 zile în Franța metropolitană, în funcție de curier și destinație.
Cum urmăresc comanda mea? +
Un email cu numărul de urmărire este trimis la expediere. Poți găsi informații utile și în zona ta de client când serviciul este disponibil.
Sunt legale produsele voastre? +
Da. Produsele noastre respectă cadrul de reglementare european în vigoare, în special pragul de THC. Fiecare lot este verificat pentru conformitate și calitate.
Cum returnez un produs? +
Cererile de returnare trebuie făcute în termenul legal aplicabil. Detaliile complete sunt disponibile pe pagina Rambursări și returnări.
Ce metode de plată acceptați? +
Comenzile se achită doar prin transfer bancar. Detaliile bancare sunt comunicate doar după plasarea comenzii. Pentru procesare mai rapidă, solicită informațiile de plată prin live chat și menționează numărul comenzii.
